العودة إلى الرئيسيةالخصوصية والثقة
سياسة الخصوصية
بياناتك محميّة بنفس مستوى العناية الذي نقدّم به خدماتنا.
آخر تحديث: 16/07/2026المسؤول: CORTEXPO SARL AUجهة اتصال البيانات: contact@mboaclean.com
الأساسيات في لمحة
بيانات محميّة
نجمع فقط ما يلزم للحساب والحجز والمهمة والدفع الآمن.
مدفوعات آمنة
دفع محميّ: لا يُدفع للمزوّد إلا بعد التحقق من المهمة. لا نخزّن أرقام بطاقاتك.
تحديد موقع مضبوط
يُستخدم GPS لعنوان التدخّل وإثبات الحضور، وليس للتتبّع المستمر أبدًا.
لا بيع للبيانات
لا تُباع بياناتك ولا تُستخدم للإعلانات الموجَّهة من أطراف ثالثة.
في MBOACLEAN، الثقة في صميم الخدمة. نربط العملاء بمزوّدين موثّقين لخدمات تنظيف راقية؛ ولضمان الجودة وسلامة المهام ومتابعة المدفوعات وحماية الجميع، نعالج بعض البيانات بشكل مؤطَّر وشفّاف ومقتصر على الضروري فقط. تُشغَّل MBOACLEAN من طرف CORTEXPO SARL AU (الدار البيضاء، المغرب)، مع الالتزام بالقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تحت مراقبة اللجنة الوطنية (CNDP). توضّح هذه السياسة البيانات التي نعالجها ولماذا ومع من ولأي مدة، وحقوقك وواجباتك.
حذف الحساب
- يمكنك طلب حذف حسابك في MBOACLEAN في أي وقت، دون تبرير.
- من فضائك: قسم الملف الشخصي، عند توفّر الخيار.
- عبر البريد: راسل contact@mboaclean.com مع تحديد الموضوع «حذف الحساب».
- بعد الاستلام، نحذف أو نُخفي هوية البيانات التي لم تعد ضرورية.
- قد تُحفظ بعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك (المحاسبة، الجباية، إثبات الدفع، الأمان أو نزاع جارٍ).
1. المسؤول عن المعالجة
- المسؤول: CORTEXPO SARL AU، مُشغِّلة منصّة MBOACLEAN.
- العنوان: 62, Bd. la Gironde, Casablanca, Maroc.
- جهة الاتصال للبيانات: contact@mboaclean.com — +212 7 11 89 84 38.
- لأي طلب بخصوص بياناتك، راسلنا وحدّد الموضوع «حماية البيانات».
2. البيانات التي نجمعها
- الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، العنوان، اللغة، الصورة الرمزية.
- المصادقة: التحقق من الهاتف عبر Firebase (Google) ورمز الجلسة.
- الحجوزات: الخدمة المطلوبة، عنوان التدخّل، التاريخ/الوقت، الوصف، القيود (أطفال، حيوانات، حساسية…)، وإحداثيات GPS للمكان إذا سمحت بذلك.
- إثباتات التدخّل: صور وفيديوهات قبل/بعد، وموقع GPS لحضور المزوّد عند تسجيل الدخول/الخروج.
- الدفع: حالة الدفع المحميّ، إثبات الدفع، المبالغ والعمولة (لا نخزّن أرقام البطاقات).
- المراسلة: محتوى الرسائل داخل الحجز (تُحلَّل آليًا لكشف محاولات الالتفاف).
- التقييمات والملاحظات التي تتركها.
- بيانات الاتصال التقنية: عنوان IP، تاريخ الاتصال، المدينة/البلد التقريبيان المستنتجان من IP؛ نوع الجهاز وسجلات الأمان.
3. الأغراض والأسس القانونية
- تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: الحساب، المطابقة، الحجز، التنفيذ والمتابعة.
- إدارة المدفوعات المحميّة والعمولة — ضرورة تعاقدية.
- ضمان الجودة وإثبات التنفيذ ومعالجة النزاعات — مصلحة مشروعة.
- منع الاحتيال والالتفاف على المنصّة وتأمين الحسابات — مصلحة مشروعة وأمان.
- احترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية والجبائية.
- إبلاغك (إشعارات المهمة والأمان)؛ تعتمد المراسلات غير الأساسية على موافقتك القابلة للسحب في أي وقت.
4. تحديد الموقع الجغرافي
- يُستخدم موقع GPS لأغراض محدّدة فقط: تحديد عنوان التدخّل عند الحجز، وتحديد منطقة المزوّد عند التسجيل، وإثبات الحضور في الموقع عند تسجيل الدخول/الخروج.
- يتطلّب تحديد الموقع عبر GPS إذنك الصريح من الجهاز؛ يمكنك رفضه أو سحبه من الإعدادات — ويبقى الحجز ممكنًا بإدخال العنوان يدويًا.
- تُستنتج مدينة/بلد الاتصال من عنوان IP (على مستوى المدينة، وليس الحي أبدًا) لأغراض الأمان والإحصاء؛ ولا تتعقّب تنقلاتك باستمرار.
5. مشاركة البيانات
- مع المزوّد المختار: المعلومات اللازمة للمهمة. تُخفى بيانات اتصالك المباشرة حتى تأكيد المهمة، حمايةً للطرفين.
- مزوّدون تقنيون يعملون لحسابنا: استضافة التطبيق (Vercel)، الواجهة البرمجية وقاعدة البيانات (Railway)، الموقع التعريفي (Netlify)، التخزين الآمن للملفات (AWS S3)، مصادقة الهاتف (Firebase/Google).
- السلطات المختصّة عندما يقتضي القانون ذلك.
- لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات الموجَّهة من أطراف ثالثة.
6. مدة الحفظ
- نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة، ثم وفق الالتزامات القانونية.
| البيانات | مدة الحفظ |
|---|---|
| حساب المستخدم | طوال مدة الحساب؛ الحذف أو إخفاء الهوية عند الطلب، إلا لالتزام قانوني. |
| الحجوزات والمهام | المدة اللازمة للمتابعة وخدمة العملاء والنزاعات والالتزامات القانونية. |
| المدفوعات والفواتير والعمولات | وفق المدد المحاسبية والجبائية المعمول بها. |
| الرسائل | المدة اللازمة لمتابعة المهام والأمان ومعالجة النزاعات. |
| إثباتات الصور/الفيديو | المدة اللازمة لإثبات التنفيذ ومراقبة الجودة والنزاعات. |
| التحقق من المزوّد | لا نحتفظ بنسخة ولا برقم وثيقة الهوية: فقط نتيجة التحقق وتاريخه والموظّف المخوَّل الذي أجراه. |
| سجلات الأمان | المدة اللازمة لمنع الاحتيال وتأمين الحسابات. |
7. الأمان
- الدفع المحميّ: لا يُدفع للمزوّد بمجرّد استلام الدفعة؛ بل بعد إنجاز المهمة والتحقق منها، ما يحمي العميل والمزوّد.
- تشفير الاتصالات (HTTPS)، تحكّم صارم في الوصول، تسجيل الإجراءات الإدارية الحساسة.
- إخفاء بيانات الاتصال والكشف الآلي عن محاولات الاتصال المباشر في المراسلة (مكافحة الالتفاف).
- بما أنه لا يوجد إجراء معصوم، نرجو حماية معرّفاتك وإبلاغنا بأي استخدام مشبوه.
8. حقوقك
- الاطّلاع: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- المحو: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزاماتنا القانونية.
- الاعتراض والتقييد: الاعتراض على بعض المعالجات القائمة على المصلحة المشروعة.
- سحب الموافقة: في أي وقت، للمعالجات المعتمِدة عليها (دون أثر رجعي).
- قابلية النقل: تلقّي بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
- الشكاية: اللجوء إلى اللجنة الوطنية CNDP (سلطة حماية البيانات بالمغرب).
- لممارسة هذه الحقوق: contact@mboaclean.com. نردّ ضمن الآجال القانونية وقد نتحقق من هويتك.
9. واجباتك
- تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة (الهوية، العنوان، الحاجة الفعلية).
- استعمال المنصّة بحسن نية: عدم الالتفاف على MBOACLEAN للتعامل أو الدفع مباشرة خارج الخدمة.
- احترام باقي المستخدمين والمزوّدين، وسرية المعلومات المتلقّاة.
- حماية الوصول إلى حسابك وعدم مشاركته؛ وإبلاغنا بأي وصول غير مصرَّح به.
- عدم نشر محتوى غير قانوني أو مضلِّل أو ماسّ بحقوق الغير.
11. القاصرون
- الخدمة موجَّهة للأشخاص الراشدين (18 سنة فأكثر) القادرين على التعاقد.
- لا نجمع عن قصد بيانات القاصرين؛ إذا كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا ببيانات، فاتصل بنا للحذف.
12. التحويلات الدولية
- قد يستضيف بعض المزوّدين التقنيين بيانات أو يعالجونها خارج المغرب.
- في هذه الحالة، نضمن ضمانات ملائمة ونقصر البيانات على الضروري فقط.
13. أذونات التطبيق (Android/iOS)
- الموقع: لتحديد عنوان التدخّل وإثبات الحضور في الموقع — اختياري وقابل للسحب.
- الكاميرا / التخزين: لإرفاق إثباتات الصور/الفيديو قبل/بعد.
- الإشعارات: لمتابعة المهمة وتنبيهات الأمان — يمكن تعطيلها.
- يمكن رفض كل إذن أو سحبه من إعدادات النظام؛ ويبقى الاستعمال الأساسي ممكنًا بإدخال المعلومات يدويًا.
14. التعديلات
- قد تتطوّر هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
- عند أي تغيير مهم، سنُعلمك بوسيلة مناسبة.
لأي طلب متعلق ببياناتك أو شكاية: contact@mboaclean.com. سلطة المراقبة: CNDP (المغرب).