Volver al inicioPrivacidad y confianza
Política de privacidad
Tus datos están protegidos con el mismo nivel de exigencia que nuestros servicios.
Última actualización: 05/09/2026Responsable: CORTEXPO SARL AUContacto de datos: contact@mboaclean.com
Lo esencial de un vistazo
Datos protegidos
Solo recopilamos lo necesario para la cuenta, la reserva, la misión y el pago seguro.
Pagos seguros
Pago protegido: el prestador cobra únicamente tras la validación de la misión. No almacenamos tus números de tarjeta.
Geolocalización controlada
El GPS se usa para la dirección de intervención y la prueba de presencia, nunca para rastreo continuo.
Sin venta de datos
Tus datos no se venden ni se usan para publicidad dirigida de terceros.
En MBOACLEAN, la confianza está en el centro del servicio. MBOACLEAN es una plataforma integrada de soluciones de limpieza, higiene y mantenimiento, operada por CORTEXPO. Para garantizar la calidad, la seguridad de las misiones, el seguimiento de los pagos y la protección de todos, tratamos ciertos datos de forma controlada, transparente y limitada a lo estrictamente necesario. La plataforma MBOACLEAN, sus sitios, aplicaciones y servicios asociados son explotados jurídicamente por CORTEXPO. La ley de protección de datos aplicable y la autoridad de control competente dependen del país de la prestación: se nombran en el anexo de país, al final del documento. Esta política explica qué datos tratamos, por qué, con quién, durante cuánto tiempo, y tus derechos y deberes.
Eliminación de cuenta
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta MBOACLEAN en cualquier momento, sin justificación.
- Desde tu espacio: sección de perfil, cuando la opción esté disponible.
- Por correo: escribe a contact@mboaclean.com con el asunto «Eliminación de cuenta».
- Una vez recibida, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios.
- Cierta información puede conservarse cuando la ley lo exige (contabilidad, fiscalidad, comprobante de pago, seguridad o disputa en curso).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: CORTEXPO SARL AU, que opera la plataforma MBOACLEAN.
- MBOACLEAN es una plataforma integrada de soluciones de limpieza, higiene y mantenimiento, operada por CORTEXPO.
- Contacto de datos: contact@mboaclean.com.
- La dirección postal y los teléfonos de la entidad contratante dependen del país de la prestación: figuran en el anexo de país, al final del documento.
- Para cualquier solicitud sobre tus datos, escríbenos con el asunto «Protección de datos».
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, teléfono, correo, ciudad, dirección, idioma, avatar.
- Autenticación: correo electrónico, contraseña (con hash) y token de sesión. La creación de una cuenta exige además la prueba de que el número de teléfono declarado te pertenece: se aporta mediante un código de un solo uso enviado a ese número o mediante un token firmado del servicio de verificación telefónica. Se añade un código de un solo uso por correo cuando la seguridad del espacio lo exige.
- Reservas: servicio solicitado, dirección de intervención, fecha/hora, descripción, restricciones (niños, animales, alergias…) y coordenadas GPS del lugar si lo autorizas.
- Pruebas de intervención: fotos y vídeos antes/después, y posición GPS de presencia del proveedor en el check-in/check-out.
- Pago: estado del pago protegido, comprobante de pago, importes y comisión (no almacenamos números de tarjeta).
- Mensajería: contenido intercambiado en una reserva (analizado automáticamente para detectar intentos de elusión).
- Opiniones y valoraciones que dejas.
- Datos técnicos de conexión: dirección IP, fecha de conexión, ciudad/país aproximados deducidos de la IP; tipo de dispositivo y registros de seguridad.
3. Finalidades y bases legales
- Prestar el servicio y ejecutar el contrato: cuenta, emparejamiento, reserva, ejecución y seguimiento.
- Gestionar los pagos protegidos y la comisión — necesidad contractual.
- Garantizar la calidad, la prueba de ejecución y la gestión de disputas — interés legítimo.
- Prevenir el fraude y la elusión de la plataforma, y proteger las cuentas — interés legítimo y seguridad.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
- Informarte (avisos de misión y seguridad); las comunicaciones no esenciales se basan en tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Geolocalización
- La ubicación GPS se usa solo para fines concretos: localizar la dirección de intervención al reservar, definir la zona del proveedor al registrarse y probar la presencia en el sitio en el check-in/check-out.
- La geolocalización por GPS requiere tu permiso explícito en el dispositivo; puedes rechazarla o retirarla en los ajustes — la reserva sigue siendo posible introduciendo la dirección manualmente.
- La ciudad/país de conexión se deduce de la IP (nivel ciudad, nunca el barrio) por seguridad y estadística; no rastrea tus movimientos de forma continua.
5. Compartición de datos
- Con el proveedor seleccionado: la información necesaria para la misión. Tus datos de contacto directos se ocultan hasta que la misión se confirma, protegiendo a ambas partes.
- Encargados técnicos que actúan por nuestra cuenta: alojamiento de la app (Vercel), API y base de datos (Railway), sitio web (Netlify), almacenamiento seguro de archivos (AWS S3), verificación del número de teléfono (Firebase/Google) cuando se utiliza ese canal.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exige.
- Nunca vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad dirigida de terceros.
6. Conservación
- Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y luego según las obligaciones legales.
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta de usuario | Vida de la cuenta; eliminación o anonimización a solicitud, salvo obligación legal. |
| Reservas y misiones | El tiempo necesario para el seguimiento, atención al cliente, disputas y obligaciones legales. |
| Pagos, facturas, comisiones | Según los plazos contables y fiscales aplicables. |
| Mensajes | El tiempo necesario para el seguimiento de misiones, la seguridad y las disputas. |
| Pruebas foto / vídeo | El tiempo necesario para la prueba de ejecución, el control de calidad y las disputas. |
| Verificación del prestador | No conservamos copia ni número de documento de identidad: solo el resultado del control, su fecha y el agente habilitado que lo realizó. |
| Registros de seguridad | El tiempo necesario para prevenir el fraude y proteger las cuentas. |
7. Seguridad
- Pago protegido: el pago al prestador no se activa por la simple recepción de un pago; solo tras completar y validar la misión, protegiendo a cliente y proveedor.
- Tráfico cifrado (HTTPS), control de acceso estricto, registro de acciones administrativas sensibles.
- Ocultación de contactos y detección automática de intentos de contacto directo en la mensajería (anti-elusión).
- Como ninguna medida es infalible, protege tus credenciales y comunícanos cualquier uso sospechoso.
8. Tus derechos
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales.
- Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos basados en el interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos que dependan de él (sin efecto retroactivo).
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible.
- Reclamación: dirigirte a la autoridad de control competente del país de la prestación. Se nombra en el anexo de país correspondiente, al final del documento.
- Para ejercer estos derechos: contact@mboaclean.com. Respondemos en los plazos legales y podemos verificar tu identidad.
9. Tus deberes
- Proporcionar información exacta y actualizada (identidad, dirección, necesidad real).
- Usar la plataforma de buena fe: no eludir MBOACLEAN para contratar o pagar directamente fuera del servicio.
- Respetar a los demás usuarios y proveedores, y la confidencialidad de la información recibida.
- Proteger el acceso a tu cuenta y no compartirla; comunicar cualquier acceso no autorizado.
- No publicar contenido ilícito, engañoso o que vulnere los derechos de terceros.
11. Menores
- El servicio está dirigido a personas mayores de edad (18+) con capacidad de contratar.
- No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para su eliminación.
12. Transferencias internacionales
- Algunos encargados técnicos pueden alojar o tratar datos fuera del país de la prestación.
- En tal caso, garantizamos salvaguardas adecuadas y limitamos los datos a lo estrictamente necesario.
13. Permisos de la aplicación (Android/iOS)
- Ubicación: para indicar la dirección de intervención y probar la presencia en el sitio — opcional y revocable.
- Cámara / almacenamiento: para adjuntar pruebas de foto/vídeo antes/después.
- Notificaciones: para el seguimiento de la misión y alertas de seguridad — desactivables.
- Cada permiso puede rechazarse o retirarse en los ajustes del sistema; el uso principal sigue siendo posible introduciendo la información manualmente.
14. Cambios
- Esta política puede cambiar. La fecha de última actualización aparece al inicio de la página.
- Ante cualquier cambio importante, te informaremos por un medio apropiado.
Disposiciones aplicables — Marruecos
- Las disposiciones siguientes solo se aplican a las prestaciones reservadas y ejecutadas en este país (Marruecos). No rigen para los demás países donde MBOACLEAN opera.
- Entidad contratante: CORTEXPO — 62 Boulevard de la Gironde, Appartement 4, 2e étage, Casablanca, Maroc
- Teléfono: +212 5 22 54 22 45 · +212 7 11 89 84 38
- Los tratamientos de datos realizados para prestaciones en Marruecos se rigen por la Ley marroquí n.º 09-08 sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales.
- Autoridad de control competente en Marruecos: la CNDP (autoridad nacional de protección de datos), ante la cual puede presentarse una reclamación.
Para cualquier solicitud de datos o reclamación: contact@mboaclean.com. La autoridad de control competente depende del país de la prestación: véase el anexo de país.