Retour à l'accueilConfidentialité & confiance
Politique de confidentialité
Vos données sont protégées avec le même niveau d'exigence que nos prestations.
Dernière mise à jour : 16/07/2026Responsable : CORTEXPO SARL AUContact données : contact@mboaclean.com
L'essentiel en un coup d'œil
Données protégées
Nous ne collectons que le nécessaire au compte, à la réservation, à la mission et au paiement sécurisé.
Paiements sécurisés
Paiement protégé : le règlement du prestataire n’intervient qu’après validation de la mission. Nous ne stockons pas vos numéros de carte.
Géolocalisation maîtrisée
Le GPS sert au lieu d'intervention et à la preuve de présence, jamais au suivi permanent.
Aucune vente de données
Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité ciblée par des tiers.
Chez MBOACLEAN, la confiance est au cœur du service. Nous mettons en relation des clients et des prestataires vérifiés autour de prestations de nettoyage premium ; pour garantir la qualité, la sécurité des missions, le suivi des paiements et la protection de tous, nous traitons certaines données de façon encadrée, transparente et limitée au strict nécessaire. MBOACLEAN est exploité par CORTEXPO SARL AU (Casablanca, Maroc), dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui, combien de temps, et quels sont vos droits et vos devoirs.
Suppression de compte
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte MBOACLEAN à tout moment, sans justification.
- Depuis votre espace : rubrique profil, lorsque l'option est disponible.
- Par e-mail : écrivez à contact@mboaclean.com avec l'objet « Suppression de compte ».
- Après réception, nous supprimons ou anonymisons les données qui ne sont plus nécessaires.
- Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l'exige (comptabilité, fiscalité, preuve de paiement, sécurité ou litige en cours).
1. Responsable du traitement
- Responsable : CORTEXPO SARL AU, exploitant la marketplace MBOACLEAN.
- Adresse : 62, Bd. la Gironde, Casablanca, Maroc.
- Contact données personnelles : contact@mboaclean.com — +212 7 11 89 84 38.
- Pour toute question relative à vos données ou l'exercice de vos droits, écrivez à cette adresse en indiquant « Protection des données ».
2. Données que nous collectons
- Compte : nom, numéro de téléphone, e-mail, ville, adresse, langue, avatar.
- Authentification : vérification du téléphone via Firebase (Google) et jeton de connexion.
- Réservations : service demandé, adresse d'intervention, date/heure, description du besoin, contraintes (enfants, animaux, allergies…), et coordonnées GPS du lieu si vous les autorisez.
- Preuves d'intervention : photos et vidéos avant/après, et position GPS de présence au check-in/check-out du prestataire.
- Paiement : statut du paiement protégé, preuve de paiement, montants et commission (nous ne stockons pas vos numéros de carte).
- Messagerie : contenu des messages échangés dans une réservation (analysés automatiquement pour détecter les tentatives de contournement).
- Avis et notes laissés sur les prestations.
- Données techniques de connexion : adresse IP, date de connexion, et ville/pays approximatifs déduits de l'IP ; type d'appareil et journaux de sécurité.
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service et exécuter le contrat : création de compte, mise en relation (matching), réservation, exécution et suivi de la mission.
- Gérer les paiements protégés et la commission — obligation contractuelle.
- Assurer la qualité, la preuve d'exécution et le traitement des litiges — intérêt légitime.
- Prévenir la fraude et le contournement de la plateforme, et sécuriser les comptes — intérêt légitime et sécurité.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
- Vous informer (notifications de mission, sécurité) ; les communications non essentielles reposent sur votre consentement, révocable à tout moment.
4. Géolocalisation
- La position GPS n'est utilisée que pour des finalités précises : localiser le lieu d'intervention à la réservation, définir la zone du prestataire à son inscription, et prouver sa présence sur site au check-in/check-out.
- La géolocalisation par GPS nécessite votre autorisation explicite via votre appareil ; vous pouvez la refuser ou la retirer dans les réglages — la réservation reste possible en saisissant l'adresse manuellement.
- La ville/pays de connexion est déduite de l'adresse IP (précision ville, jamais le quartier) à des fins de sécurité et de statistiques ; elle ne suit pas vos déplacements en continu.
5. Partage des données
- Avec le prestataire retenu : les informations nécessaires à la mission. Vos coordonnées directes sont masquées tant que la mission n'est pas confirmée, pour protéger les deux parties.
- Prestataires techniques (sous-traitants) agissant pour notre compte : hébergement applicatif (Vercel), API et base de données (Railway), site vitrine (Netlify), stockage sécurisé des fichiers (AWS S3), authentification téléphone (Firebase/Google).
- Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
- Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée par des tiers.
6. Durée de conservation
- Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis selon les obligations légales.
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur | Durée de vie du compte ; suppression ou anonymisation sur demande, sauf obligation légale. |
| Réservations & missions | Durée nécessaire au suivi, au service client, aux litiges et aux obligations légales. |
| Paiements, factures, commissions | Selon les durées comptables et fiscales applicables. |
| Messages | Durée nécessaire au suivi des missions, à la sécurité et au traitement des litiges. |
| Preuves photo / vidéo | Durée nécessaire à la preuve d'exécution, au contrôle qualité et aux litiges. |
| Vérification prestataire | Nous ne conservons ni copie ni numéro de pièce d'identité : seuls le résultat du contrôle, sa date et son auteur habilité sont enregistrés. |
| Journaux de sécurité | Durée nécessaire à la prévention de la fraude et à la sécurité des comptes. |
7. Sécurité
- Paiement protégé : le règlement du prestataire n’est pas déclenché par la seule réception d’un paiement ; il n’intervient qu’après réalisation et validation de la mission, ce qui protège client et prestataire.
- Chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle d'accès strict, journalisation des actions administratives sensibles.
- Masquage des coordonnées et détection automatique des tentatives de contact direct dans la messagerie (anti-contournement).
- Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler tout usage suspect.
8. Vos droits
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent (sans effet rétroactif).
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
- Réclamation : saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, Maroc).
- Pour exercer ces droits : contact@mboaclean.com. Nous répondons dans les délais légaux et pouvons vérifier votre identité.
9. Vos devoirs
- Fournir des informations exactes et à jour (identité, adresse, besoin réel).
- Utiliser la plateforme de bonne foi : ne pas contourner MBOACLEAN pour traiter ou payer directement en dehors du service.
- Respecter les autres utilisateurs et prestataires, et la confidentialité des informations reçues.
- Protéger l'accès à votre compte et ne pas le partager ; nous signaler tout accès non autorisé.
- Ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui.
11. Mineurs
- Le service s'adresse aux personnes majeures (18 ans et plus) capables de contracter.
- Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs ; si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.
12. Transferts internationaux
- Certains sous-traitants techniques peuvent héberger ou traiter des données hors du Maroc.
- Dans ce cas, nous veillons à des garanties appropriées et limitons les données au strict nécessaire.
13. Autorisations de l'application (Android/iOS)
- Localisation : pour renseigner le lieu d'intervention et prouver la présence sur site — facultative et révocable.
- Appareil photo / stockage : pour joindre les preuves photo/vidéo avant/après.
- Notifications : pour le suivi de mission et les alertes de sécurité — désactivables.
- Chaque autorisation peut être refusée ou retirée dans les réglages du système ; l'usage principal reste possible en saisissant les informations manuellement.
14. Modifications
- Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
- En cas de changement important, nous vous informerons par un moyen approprié.
Pour toute demande relative à vos données ou une réclamation : contact@mboaclean.com. Autorité de contrôle : CNDP (Maroc).